2021. 10. 1. 14:42ㆍ미디어
예전에 어도비에서
<구글로 로그인하기> 를 눌러서 만든 계정이 있는데
그 구글 계정은 지금 삭제된 상태라
어도비에 로그인을 못 하는 상태였다.
(구글에서 로그인하라고 뜨기 때문에)
그래서 상담을 하기로 했다.
처음엔 이렇게 뜨길래
아... 어도비도 여느 회사들과 다름없이
노답인건가 했는데
도움이 되었나요? 에서 아니오를 누르니
상담원 연결이 되었고
너무 친절하고 신속하게
도움을 주셨다...!
<실제 상담내용>
안녕하세요
옛날에 구글 아이디로 로그인했는데
지금은 그 구글 계정이 삭제된 상태라
로그인이 안 되는데
어떻게 해야 할까요?
안녕하세요 Adobe 상담사 A 입니다.
제가 고객님의 문제를 빠르게 도와드리도록하겠습니다
우선 문의주신 계정을 빠르게 조회해본 후
이어서 도움 드릴텐데요
현재 저희 전산 문제로 인해
제공해주신 계정 확인이 안되고 있어
이메일 계정 다시 한번만 말씀해주실수 있을까요?
(내 이메일)입니다!
네 확인감사합니다.
현재 계정은 (포털사이트이름)계정으로 확인되며
소셜 연동으로 구글 연동되어있는것으로 확인되는데요
맞으신가요?
네 맞습니다
혹시 그럼 구글 로그인 말고 직접 기입하여 로그인하시면
로그인 되는지 확인 해주실 수 있을까요?
^여기서 해결안되는 줄 알았다..
왜냐면 다른 회사에서는 내가 해보라그러고
그거 안된다고 하니까 그럼 아무것도 못해준다그랬음
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
;;
이메일 주소로 입력하여 로그인하기 누르면
환영합니다 라고 는 뜨는데
"이전에 구글로 로그인하셨습니다" 라고 뜨면서
구글로 계속 버튼이 나와요 ㅠㅠ
그래서 구글로 로그인은 안 되는 상태입니다
아 그러면 로그인은되는데
구글 관련 로그인으로 그 다음
진행이 넘어가지 않는 상황이신군요
잘 알겠습니다 잠시만 기다려주세요
제가 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
네 감사합니다
네 기다려주셔서 감사합니다. 그렇다면
현재 (내 이메일) 이메일로
암호재설정 관련 메일 발송해드리겠습니다
암호설정 부탁드립니다.
네~
네 설정해주시면 말씀 부탁드립니다.
설정했어요!
네 잠시만 기다려주세요
네
네 고객님 현재 전산 오류로 인해
확인이 안되고 있는데요
번거로우시겠지만 다시 재발송해드렸습니다.
한번만 더 시도 부탁드립니다.
설정했습니다~!
네 고객님 잠시만 기다려주세요
아무래도 현재 전산 적용까지
시간이 걸릴것같습니다.
확인되는데요 답변드리겠습니다
네 고객님 현재 구글 계정 해제 도와드렸습니다.
다시한번 로그인 시도 부탁드립니다.
구글 연동은 해제되어
이제 구글이랑 상관없이
일반 이메일 계정으로 된 건가요?
네 맞습니다
말씀해주신 (내 이메일) 계정
기입하여 로그인 시도 부탁드립니다.
로그인 잘 됩니다! 도와주셔서 감사합니다 :)
네 고객님 문제가 해결되어
너무나 다행입니다.
아무래도 전산에서 확인되는데
시간이 오래걸렸던점 양해부탁드립니다.
다른 추가 문의사항은 없으실까요?
네 없습니다
감사합니다!
네 고객님 오늘 상담을
도와 드릴수 있어 너무나 다행입니다.
상담이 종료되면 설문 조사 링크가 포함된
이메일이 고객님의 계정으로 발송될 수 있습니다.
바쁘시겠지만, 고객님의 경험을
공유해 주시면 감사하겠습니다.
저는 Adobe 상담사 (이름) 이었습니다.
네~~ 좋은하루되세요
네 고객님도 좋은하루 되세요~~
:)
어도비 너...
마음에 들어...